Descripción del puesto

El/la Responsable de Transformación Digital será quien lidere el proceso de modernización tecnológica y transformación digital de National Med, diseñando e implementando estrategias que optimicen la eficiencia operativa, aumenten la productividad, generen oportunidades de negocio y fortalezcan la experiencia del cliente. Este rol estratégico integrará distintas herramientas y soluciones tecnológicas como inteligencia artificial, automatización de procesos y CRM’s, asegurando que la empresa esté alineada con las mejores prácticas de la industria.

Responsabilidades Clave

Desarrollo de Estrategia Digital:

• Diseñar un plan de transformación digital alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos manuales y áreas críticas.
• Incorporar nuevas herramientas y tecnologías que potencien y optimicen la operatoria de NMED.

Liderazgo en Implementación:

• Supervisar la migración y modernización de la plataforma de gestión actual.
• Evaluar, seleccionar e implementar herramientas tecnológicas como CRM’s, bots y sistemas de gestión médica.
• Asegurar la integración eficiente de nuevas herramientas con los procesos existentes.

Optimización de Procesos:

• Mapear procesos actuales y proponer soluciones para su correspondiente automatización.
• Implementar tecnologías de IA para análisis de datos y generación de insights.

Gestión del Cambio:

• Diseñar y ejecutar planes de capacitación para asegurar la adopción de nuevas tecnologías por parte de los miembros de los equipos de trabajo de NMED.
• Coordinar acciones con otras áreas del negocio (Operaciones, Facturación, Inteligencia de Negocios) para garantizar la alineación de las mismas.

Medición y Seguimiento:

• Establecer métricas para medir el impacto de las distintas estrategias de transformación digital (reducción de errores, aumento de la eficiencia/productividad, satisfacción del cliente, etc.).
• Generar reportes regulares para la dirección general.

Requisitos

Requisitos del Puesto

• Formación:

• Título universitario (o próximo a alcanzarlo, con estudios en curso) en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas, o carreras afines.
• Deseable: Posgrado o certificaciones en Transformación Digital, Gestión de Proyectos o Tecnología de la Información.

• Experiencia:

• Mínimo 3 años en roles de liderazgo en proyectos de transformación digital.
• Experiencia previa implementando herramientas de CRM, automatización y/o inteligencia artificial.
• Conocimiento en procesos operativos de empresas de servicios.

• Habilidades Técnicas:

• Dominio de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.).
• Conocimientos básicos de desarrollo de software y API’s.
• Familiaridad con herramientas de automatización y RPA (UiPath, Zapier, Power Automate).

• Habilidades Blandas:

• Liderazgo y capacidad de influencia.
• Pensamiento estratégico y orientado a resultados.
• Capacidad de autogestión.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de equipos.
• Innovación y adaptabilidad al cambio.

Beneficios

Condiciones del Puesto

• Ubicación: Oficinas de National MED – CABA (Belgrano)
• Horario: Jornada completa con flexibilidad según necesidades del proyecto.
• Metodología: Híbrida (3 x 2)
• Reporta a: Dirección General de NMED.
• Propuesta Salarial: A determinar según experiencia de el/la candidato/a y parámetros de mercado.

Ofrecemos

• Oportunidad de liderar un proyecto transformador en una empresa en crecimiento.
• Acceso a herramientas y recursos de última tecnología.
• Ambiente dinámico con enfoque en innovación y mejora continua.